다음 계정 영구 정지 및 해제 후기 (+클린서약서)

다음 포털에서 계정 영구 정지를 당했습니다. 그리고 다시 풀렸습니다. 다음 고객센터에 문의를 드렸고, 소명한 결과 결국 제한이 해제되었습니다. 아무리 검색해도 정보가 잘 없던터라, 너무 당황스러웠었는데요. 누군가에겐 큰 도움이 될거라 생각하며 일련의 상황을 정리해봤습니다.

개요

1. 2.14. 03:58 다음 테이블 글 작성

2. 2.14. 04:16 다음 계정 영구 정지

3. 2.14. 04:58 다음 고객센터 문의

4. 2.14. 13:20 다음 고객센터 답변

5. 2.14. 클린서약서 작성

6. 2.14. 18:08 다음 계정 제한 조치 해제

매우 속상했었는데, 이렇게 보니 고작 단 하루만의 일이었네요. 그만큼 다음 고객센터는 처리가 신속하고 확실합니다.

1. 글 작성

다음 테이블에 글 작성

새벽에 잠이 안와 포스팅을 하나 하고, 이것저것 인터넷을 하다가 다음 '테이블' 이란 기능에 대해 알게되었습니다. 그날 동계아시안 게임이 있던 상황이고, 테이블에 다른 사람들이 자신의 블로그 정보를 많이 유입시키는 것을 보고 저도 바로 따라했습니다. 별도의 가입 없이 글을 작성할 수 있는 기능이, 카페와는 다르게 참 매력적이더라고요.

새벽 03:58 첫 글 게시

정확한 내용이 잘 기억이 안 나지만, 현재까지 메달 순위와, 우리나라는 어떻다라는 내용을 적고, 블로그도 같이 게재했습니다. 알고보니 이렇게 자신의 블로그 링크를 올리는 것만으로 홍보 및 스펨성 사유에 해당되는 것이었습니다.

새벽 03:41 추가 글 게시

테이블에 하나의 글을 올리고 나니, 새벽인데도 블로그에 들어오는 사람이 많고 검색시 최상단 노출이 되더군요. 그래서 어라? 희열을 느끼고 글을 하나 더 썼습니다. 발렌타인데이라서, 발렌타인데이 선물 추천 글을 올리고 또 블로그를 같이 게재했습니다. 기분이 정말 좋았습니다. 그래서 또 다른 테이블에 하나 더 올렸습니다. 총 세개의 글을 연달아 올렸네요.

2. 다음의 규제

다음의 게시글 규제 및 계정 영구 중지

잠이 안와 계속 핸드폰을 하고... 다시 제 글을 들어가니? 순식간에 글이 삭제되었더라고요. 그런데 뭔가 쎄함을 느껴 다시 다음에 들어가려하니, 로그인이 안되더군요; 아래와 같이 창이 떴습니다.

새벽 04:16

위와 같이 메일도 와 있었습니다. 첫글을 올린지 30분도 안돼서 이렇게 계정 정지가 되었습니다. 금요일 새벽임을 감안하면 아마 사람이 아닌 로봇에 의한 처리가 아닐까 싶습니다. 제가 글을 올렸던 테이블에 다른 블로그 홍보글이 바로 직전에 올라와 있었는데(그것을 보고 전 따라했던 것이고요.) 그렇게 홍보글을 작성하며 평소 운영을 하시는 분들이 바로 저를 신고한것 같습니다.

3. 고객센터 문의

고객센터로 해명 및 이의제기

카페, 테이블은 커녕 다음 메일 로그인조차 안되더군요! 학창시절부터 오래 운영하던 계정이라 메일, 카페 등 쓰던 것들이 많아서 정말 속상했습니다. 카카오톡과 연동되어 매일 중요한 업무 메일도 열람하며 잘 쓰던 것인데 말입니다. 이 계정을 못쓰게 된다는 것은 개인적으로 참 심각한 일이었습니다.

새벽 04:58 고객센터 문의 접수

고객센터에 문의를 하자마자 바로 메일로 답장이 왔습니다. 이것도 아마 로봇에 의한 처리이겠지요. 다음 계정을 못쓴다니 그 늦은 새벽에 잠이 확 깨더라고요. 너무 속상해서 어떻게든 계정은 살려다오라는 마음으로.. 구구절절 해명하는 글을 써서 보냈습니다.

4. 고객센터 답변

질문에 대한 답변

오후 1:20 답변 수령

바로 메일이 왔습니다! 내용을 정리하자면, '클린서약서'를 작성하면 1회의 경우 해제를 해주겠다라는 것입니다. 여부가 있겠습니까! 바로 작성했습니다.

5. 클린서약서 작성

클린서약서 작성 및 고객센터 재문의

내용은, "네 앞으로 클린하게 운영하겠습니다. 또 어기면 그땐 계정 삭제에 동의합니다." 이런 내용입니다.

[클린서약서]

• 규제된 카카오계정:
• '본인은 카페 약관을 준수하여 카페 서비스를 이용하도록 하겠습니다.' 동의 여부:
• '동일한 사유로 다시 규제되었을 경우 해제가 불가능합니다.' 동의 여부:

※ 규제된 카카오계정은 @도메인(예: 가나다@kakao.com 등)까지 정확하게 기재해야 합니다.
※ 규제된 카카오계정을 모를 때는 규제된 Daum 메일 주소를 기재해야 합니다.
※ 동의 여부는 내용마다 '동의합니다.', '네' 등으로 명확한 의사를 기재해야 합니다.
※ 예외적으로 1회만 해제 이후 같은 사유 혹은 운영정책에 위배되는 사유로
　다시 규제될 때는 추가적인 해제 및 백업을 위한 임시 해제,
　임의 탈퇴는 불가한 점 유의하셔서 이용해 주시길 바랍니다